SUPORTE

Terei um serviço sem travas com o sinal do satélite abaixo de 65% de qualidade ?
R. Para um bom funcionamento e necessário o nível de sinal esta pelo menos em 73%, abaixo disto compromete a qualidade e ocasiona travas.
Meu aparelho só aparece Login faild ,o que pode ser ?
R. Verifique a conexão de internet entre seu moldem e o receptor, Verifique seu o aparelho conseguiu captar o ip correto da internet , e olhe atentamente os dados digitados do servidor de cs , não esqueça de verificar a atualização do aparelho.
Estava assistindo TV normalmente e minha TV parou de funcionar mostrando somente canal codificado, meu pagamento está em dia o que pode ser?
R.Somente uma troca de ip do seu provedor de internet ou simplesmente cachê no aparelho, para solucionar basta retirar o receptor da tomada por pelo menos 2 minutos e após religar. Pode também reiniciar o moldem,com tudo não voltando terá que verificar a atualização do aparelho pois pode ser algum ARQUIVO CORROMPIDO.

Qual a Velocidade de internet indicada para usar cs ?
R. Para o serviço funcionar perfeito e necessário 512 kbps porém velocidade não influência tanto o funcionamento e sim a qualidade da internet , o ideal e que mesma não tenha perda de pacotes (OSCILAÇÃO) , não tenha pings altos.

Posso usar meu login em mais de um receptor ?
R. Pensando na qualidade do serviço prestado este tipo de ação não e permitida em nossos servidores, porém pode sim , mas o sinal só abrirá em um aparelho por vez .